Politique d’expédition

Préparation de commande : 2-3 jours ouvrés

Une fois votre commande validée et le paiement confirmé, nous préparons soigneusement votre colis sous 2 à 3 jours ouvrés (du lundi au vendredi, hors jours fériés).

Notification d'expédition : Vous recevrez un email de confirmation avec votre numéro de suivi dès que votre colis sera expédié.

Délais de Livraison

France Métropolitaine

• Livraison standard : 5-10 jours ouvrés après expédition
• Livraison GRATUITE sans minimum d'achat

Note importante : Ces délais sont indicatifs et peuvent varier selon les périodes de l'année (fêtes de fin d'année, soldes) et les conditions de livraison du transporteur.

Frais de Livraison

France Métropolitaine

• Livraison GRATUITE pour toutes les commandes

Zone de Livraison

Nous livrons actuellement uniquement en France Métropolitaine.

Les livraisons en Corse, DOM-TOM et à l'étranger ne sont pas disponibles pour le moment.

Suivi de Commande

Une fois votre colis expédié, vous recevrez :

1. Un email de confirmation d'expédition
2. Un numéro de suivi
3. Un lien pour suivre votre colis en temps réel

Vous pouvez également suivre votre commande depuis votre compte client sur notre site.

Problèmes de Livraison

Colis non reçu

Si vous n'avez pas reçu votre colis dans les délais indiqués :

1. Vérifiez le suivi de votre commande
2. Contactez-nous à apui.equipe@gmail.com
3. Nous enquêterons auprès du transporteur et trouverons une solution rapidement

Colis endommagé

Si votre colis arrive endommagé :

1. Refusez le colis ou émettez des réserves auprès du transporteur
2. Prenez des photos du colis et de son contenu
3. Contactez-nous sous 48h à apui.equipe@gmail.com
4. Nous vous proposerons un renvoi ou un remboursement

Adresse de livraison incorrecte

Il est de votre responsabilité de fournir une adresse de livraison complète et exacte.

Si le colis est retourné en raison d'une adresse incorrecte ou incomplète fournie par vos soins, nous vous contacterons pour :

• Vérifier l'adresse correcte
• Procéder à une réexpédition (les frais de réexpédition pourront vous être facturés)

Période de Fêtes et Soldes

Pendant les périodes de forte affluence (Noël, Black Friday, soldes), les délais peuvent être allongés de 2-5 jours ouvrés. Nous vous recommandons d'anticiper vos commandes durant ces périodes.

Contact

Pour toute question concernant votre expédition :

• Email : apui.equipe@gmail.com
• Délai de réponse : Sous 24-48h (jours ouvrés)

Dernière mise à jour : Janvier 2026